近年来，由于医疗纠纷增多，民众法律意识不断提升，以及我国医疗体制改革的不断深入，医患关系逐渐成为人们热衷的话题。
著名医史学家西格里斯曾经说过：“每一个医学行动始终涉及两类当事人：医师和病员。医学无非是这两群人之间多方面的关系”。这段话精辟地阐明了整个医学*本质的内涵是医方与患方的关系。
日趋紧张的医患关系不仅正在严重冲击着医疗服务市场，而且已成为社会不和谐的因素。当前和谐医患关系越来越受到重视，医护人员同时承担着管理者、沟通者、照顾者、代言者、保护者及教育者等多重角色。因此，医护工作者不仅要有良好的政治素质、心理素质，而且要有高深的专业素质、广博的人文素质。
为在当下的医疗环境中构建高效的医患沟通模式，管理病患预期，帮助和谐医患关系，预防医患纠纷，“行走的蔡司镜头”——全视觉白内障老视三焦点UBEST“能说会道”大不同全国咨询师选拔赛（甘青宁新赛区）于9月25日本周六上午9:00，在兰州市长城建国饭店5楼多功能厅隆重举办。
兰州普瑞眼视光医院院长吴保华作为授课专家及评审嘉宾受邀出席本次大赛，并发表主题授课和精彩赛事点评。兰州普瑞眼视光医院白内障科主任丁锐作为参赛选手分享患者故事，他以自己工作中的真实案例为基础，融汇了个人关于医患关系的诸多思考，在西北四省赛区获第一名。
在授课环节，吴保华院长做了《患者教育与沟通在高端诊疗流程中的意义》主题分享，吴院长在谈及医患沟通的必要性中称，据北京大学医学部对三家综合医院医疗投诉分析表明：80％医疗纠纷与医患沟通不到位有关，只有不到20％的案例与医疗技术有关。在接受评估调查的患者中，更有相当一部分表示，正因为医生和护士没有与他们保持良好的沟通，所以造成了医疗措施失误。
吴院长称，与患者沟通是为了医疗行为的安心，只有效了安心，才能术后纠纷减少，促进的就诊流程，的术后视觉质量，进而成为口碑传播的媒介。患者教育应该贯穿于患者就诊的每一个过程，既要专业标准，也要通俗易懂。同时从复明手术时代向屈光手术时代转变的过程中，医务团队也要为患者做好差异化服务，在效果的前提下，让患者收获更为贴心的就医体验。
在随后的主题讨论环节，吴院长认为面对特殊类型的患者，尤其需要注重术前的沟通。医生要从患者的角度出发，努力培养彼此之间的信任感。而面对“如何权衡患者自主选择和医生推荐”这个问题，吴院长则表示，医生推荐和患者选择这两个方面，其实无论做何选择，一定是安心第一，需要在安心的基础上追求更高、更好的视觉质量。
在咨询师大赛环节，我院白内障科主任丁锐分享了题为《有志者，事竟成》的患者故事。他通过真实案例，从相认、相识到相知三个阶段，为患者答疑解惑。从*开始的疑虑担心到后来的确信，*后选择了全视觉白内障老视三焦点。患者表示，植入蔡司三焦点晶体后，远中近的转换没有任何的感觉，非常自然舒服，且术后远、中、近视力都达到了1.2。患者表示，“如果再给我选择快速的机会，我还会选择三焦点晶体”。
丁锐主任认为，作为医生想要更好的与患者沟通，既要有专业知识储备，也要有有效的语言表达和有亲和力的态度。医患双方在抵御和疾病的过程中都处于关键位置，患者的愿望要通过医方去实现，医方也在诊疗疾病的过程中加深对医学科学的理解和认识，提升诊疗技能。在疾病面前，医患双方是同盟军和统一战线，医患双方要相互鼓励互相扶持，才能共同战胜疾病。
经过了激烈的角逐，丁锐主任在西北四省全国咨询师选拔赛大赛中荣获第一名。
